به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی به نقل از روابط عمومی اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان یزد، محمد رستگاری با بیان اینکه سامانه ۱۴۱ پل ارتباطی امین میان مردم و مسئولان است، اظهار کرد: از ابتدای سال جاری تاکنون، مجموعاً ۱۲ هزار و ۵۸۲ مورد شکایت در سامانه نامبرده ثبت شده که با پیگیری شبانهروزی کارشناسان، ۱۱ هزار و ۶۵۵ مورد (معادل ۹۳ درصد) به طور کامل رسیدگی و پایان یافته است.
تمرکز بر حل چالشهای مالی رانندگان
مدیرکل راهداری و حملونقل جادهای استان یزد با اشاره به جزئیات شکایات حوزه حملونقل کالا افزود: در این بخش بیشترین حجم گزارشها مربوط به مشکلات کرایه به تعداد ۹ هزار و ۸۵۷ مورد بود که در متوسط زمان ۲۳ روز رسیدگی و به آنان پاسخ گفته شده است.
سرعت عمل در حوزه مسافر؛ رسیدگی ۸ روزه به شکایات
رستگاری وضعیت پاسخگویی در حوزه مسافری را بسیار مطلوب ارزیابی کرد و گفت: در این حوزه به ۳۵۹ شکایت از مجموع ۳۶۷ مورد به پایان رسیده و نکته حائز اهمیت اینکه رسیدگی به موارد فوق در میانگین زمانی ۸ روز انجام و پرونده ها مختومه شده است. ضمن اینکه موضوعاتی نظیر برخورد نامناسب، تخلفات بلیط و ایمنی خودرو از مهمترین شکایات ثبت شده در حوزه مسافر بوده است.
ارتقای ایمنی راهها؛ مهریز و اردکان در صدر پیگیریها
وی در رابطه با وضعیت شکایات مربوط به زیرساخت های راه، اذعان کرد: تعداد شکایات هزار و ۸۱۱ مورد بوده که هزار و ۶۷۶ مورد آن در مدت زمان متوسط ۱۰ روز رسیدگی شده است. لکهگیری و رفع چالهها، اصلاح روسازی، آشکارسازی نقاط حادثهخیز و بهسازی علائم و تابلوها به ترتیب بیشترین شکایات ثبتی را به خود اختصاص داده اند که بیشترین مطالبات نیز مربوط به شهرستان های مهریز، اردکان و یزد می باشد.
این مقام مسئول در خاتمه یادآور شد: سامانه ۱۴۱ به صورت ۲۴ ساعته آماده دریافت گزارشهای مردمی بوده و هیچ شکایتی بدون پاسخ نخواهد ماند؛ چرا که نظارت مردمی، دقیقترین ابزار ما برای بهبود کیفیت خدمات جادهای در استان یزد است.
ارسال نظر شما
مجموع نظرات : 0 در انتظار بررسی : 0 انتشار یافته : 0